O nás – Tým ENIQ | Digitální asistenti a automatizace

Zkušenosti z různých oborů

V týmu máme lidi ze zákaznické podpory, e-commerce i techniky, takže rozumíme provozu e-shopů z různých segmentů.

Partner, ne jen dodavatel

Spolupráci bereme dlouhodobě – řešíme s vámi změny, sledujeme výsledky a hledáme další příležitosti k růstu.

Od nápadu až po provoz v jednom týmu

Postaráme se o analýzu, návrh, vývoj i nasazení, takže celý projekt vede od začátku do konce jeden sehraný tým.

Naše hodnoty

Hodnoty, podle kterých v Eniqu děláme každý projekt

Stavíme na partnerství, otevřené komunikaci a odpovědnosti za výsledek. Každou spolupráci bereme jako dlouhodobé partnerství – od prvního nápadu až po každodenní provoz.

Společně posouváme inovace

Využíváme moderní technologie k vytváření chytřejších a jednodušších řešení. Díky nim e-shopům šetříme čas, usnadňujeme práci a zvyšujeme efektivitu.

Férovost a důvěra

Naše práce stojí na otevřenosti a vzájemném respektu. Vždy jednáme férově a transparentně, protože jen tak má dlouhodobá spolupráce skutečný smysl.

Růst bez zbytečností

Soustředíme se na to, co má největší dopad. Nezahlcujeme vás nástroji a funkcemi navíc – každý krok musí mít jasný přínos pro váš e-shop.

Zákazník na prvním místě

Myslíme na váš tým i zákazníky a veškerá řešení navrhujeme tak, aby se s nimi dobře pracovalo – jednoduché a přirozené používání je pro nás základ.

Proč právě Eniq

Proč je Eniq jiný než běžný přístup k provozu e-shopu?

Podívejte se na rozdíl mezi provozem postaveným převážně na ruční práci a fungováním, kde podstatnou část agendy přebírají digitální asistenti a automatizace.

Chci řešení od Eniqu

Tradiční přístup

✕ Ruční práce a náchylnost k chybám
✕ Omezení pouze na pracovní dobu týmu
✕ Roztříštěné a opakující se procesy
✕ Nekonzistentní výsledky díky pracovní síle
✕ Vysoké náklady na rutinní agendu

ENIQ

✓ Digitální „pracovníci" dostupní 24/7
✓ Propojené kroky v jednom systému
✓ Rychlé piloty a škálování podle dat
✓ Jasné metriky a transparentní reporting
✓ Jeden tým od analýzy až po provoz

Náš tým

Tým, který proměňuje technologii v růst firem

Spojujeme technologie a zkušenosti, abychom společně vytvářeli digitální řešení pro e-shopy, která usnadňují provoz a otevírají nové možnosti růstu.

Matěj Moucha

Majitel & AI Stratég

HŠ

Honza Štěpánek

Softwarový Manažer

MB

Marek Bečka

Manažer & AI Specialista

SZ

Sofie Záborská

Klientelský Servis

MK

Miroslav Kratochvíl

Specialista na Email Automatizace

LK

Lukáš Krejčí

Specialista na webové asistenty

EK

Eliška Kučerová

Členka týmu

LP

Lucie Pokorná

Členka týmu

FAQ's

Máme odpovědi, které hledáte

V této sekci najdete jasné odpovědi na nejčastější otázky – od toho, jak naše řešení fungují v praxi, až po detaily nasazení.

Pomáháme e-shopům zrychlit provoz, snížit rutinní práci týmu a zlepšit komunikaci se zákazníky. Navrhujeme digitální asistenty (e-mail / telefon), AI webové asistenty a automatizace procesů – vše napojené na vaše stávající systémy. Cílem je vyšší efektivita bez ztráty kontroly nad zákaznickou zkušeností.

Smysl to dává zejména ve chvíli, kdy váš tým tráví značnou část času opakující se komunikací se zákazníky, řeší manuální administrativu, nestíhá odpovídat dostatečně rychle nebo chcete e-shop dále škálovat bez nutnosti navyšovat počet lidí.

Nemusí – vždy záleží na tom, jak si řešení nastavíte a co od něj očekáváte. Naše řešení přebírají rutinní a opakující se úkoly. Lidský tým se může věnovat složitějším dotazům, budování vztahů a strategii. Technologie má uvolnit kapacitu, ne odstranit osobní přístup.

Digitální asistent komunikuje jako běžný člen týmu. Na základě předem nastavených pravidel a napojení na vaše systémy dokáže odpovídat na časté dotazy, zpracovávat objednávky a jejich změny, poskytovat informace o produktech, řešit stav zásilek, vrácení či reklamace a předávat složitější požadavky správné osobě v týmu.

Webový asistent funguje jako nákupní poradce přímo na webu. Pomáhá zákazníkům s výběrem produktu, doporučí vhodnou variantu nebo velikost, zodpoví otázky k dopravě, platbě či vrácení zboží a navede návštěvníka ke správnému produktu nebo přímo k dokončení objednávky.

Automatizace přebírají opakující se provozní úkoly a nastavují je tak, aby probíhaly automaticky, přesně a bez zbytečných zásahů týmu. V praxi to znamená například zpracování objednávek, aktualizaci skladů, synchronizaci dat mezi systémy, notifikace zákazníkům nebo pravidelné reporty o výkonu.

Ano. Využíváme vlastní framework a ověřené stavební bloky, ale každé nasazení vždy přizpůsobujeme konkrétním procesům daného e-shopu. Neinstalujeme univerzální šablonu – řešení stavíme podle reálného fungování vašeho provozu.

Nasazení probíhá postupně. Začínáme analýzou, definujeme scénáře a poté řešení napojíme na vaše systémy. Provoz e-shopu není přerušen a zásah do běžného chodu je minimální.

Cena se odvíjí od rozsahu řešení a složitosti napojení. Neprodáváme univerzální balíček – vždy nejprve vyhodnotíme, co má skutečný přínos, a teprve poté připravíme návrh.

Nechte Eniqu pracovat za vás, ať můžete růst rychleji!

Rezervujte si krátký hovor a udělejte první krok k tomu, aby vaši rutinu převzali digitální asistenti a automatizace, které pracují za vás.

Rezervujte si bezplatný hovor

Jsme tým, který mění rutinu ve výkon