Button-flow chatbot funguje na stromových tocích a předdefinovaných odpovědích. Zákazník kliká na tlačítka, chatbot odpovídá přesně tím, co jste schválili. Ideální tam, kde slova mají právní váhu.
Autonomní AI je mocná – ale ne pro každé odvětví. Lékárny nemohou riskovat chybnou radu o léčivu. Pojišťovny nemohou improvizovat smluvní podmínky. Tam, kde chyba chatbota může mít právní nebo zdravotní následky, je button-flow chatbot správná volba.
Chatbot nikdy neřekne nic, co jste neschválili. Každá odpověď prochází vaším content review procesem před spuštěním.
Nulové riziko hallucination nebo nepřesné informace
Zákazník nemusí psát – kliká na jasné možnosti. Rychlejší navigace, méně frustrace, vyšší míra dokončení.
Průměrná míra dokončení toků: 78 %
Odpovídá požadavkům GDPR, SÚKL, ČNB i interních compliance týmů. Kompletní audit trail každé konverzace.
Vhodné pro regulovaná odvětví ČR i EU
Když zákazník opustí předefinovaný tok, chatbot automaticky eskaluje na živého operátora s celým kontextem konverzace.
Žádný zákazník nezůstane bez odpovědi
Každá konverzace začíná uvítací zprávou a sadou tlačítek. Zákazník kliká – chatbot naviguje. Každá větev je předem schválená a testovaná.
Každá odpověď a každé tlačítko jsou schváleny vaším týmem předem.
Navrhujte konverzační stromy bez kódu. Drag-and-drop rozhraní pro celý váš tým – compliance, marketing i IT.
Každá změna v chatbotu prochází schvalovacím procesem. Compliance tým odsouhlasí před publikováním.
Chatbot načítá data z vašich systémů – stav objednávky, dostupnost produktu, historii zákazníka – v reálném čase.
Kompletní záznam každé konverzace s timestampy. Splňuje požadavky GDPR, ČNB, SÚKL a interního auditu.
Testujte dvě verze stejného toku a sledujte, která vede k vyšší míře dokončení a spokojenosti zákazníků.
Vidíte přesně, kde zákazníci opouštějí tok. Optimalizujte slabá místa a zvyšujte míru dokončení bez dohadu.
Obě řešení mají své místo. Záleží na odvětví, míře regulace a toleranci vůči variabilitě odpovědí.
| Autonomní AI asistent | Button-flow chatbot | |
|---|---|---|
| Odpovídá volně psaným dotazům | ✓ | — |
| 100% předvídatelné odpovědi | — | ✓ |
| Regulovaná odvětví (zdravotnictví, finance) | — | ✓ |
| Zvládá nečekané otázky | ✓ | — |
| Compliance audit trail | — | ✓ |
| Vhodný pro e-shopy a velký objem dotazů | ✓ | ✓ |
| Snadná aktualizace bez technického týmu | ✓ | ✓ |
Informace o léčivech musí být přesné a schválené farmaceuty. Button-flow garantuje, že chatbot nikdy neimprovizuje zdravotní radu.
Smluvní podmínky, hlášení pojistných událostí a produktové informace – chatbot říká přesně to, co schválil compliance tým.
Objednávání na vyšetření, informace o ordinačních hodinách, příprava na výkon – strukturované toky bez rizika chybné rady.
První kontakt a kategorizace dotazů bez právní odpovědnosti za AI odpovědi. Chatbot třídí, člověk radí.
Navigace po portálech, informace o agendách, přesměrování na správné oddělení – bez improvizace, plně pod kontrolou.
Technické produkty, konfigurátory, výběrové průvodce – strukturovaný tok dovede zákazníka k správnému produktu bez chaosu.
Button-flow chatbot zvládne 70 % rutinních dotazů automaticky – a přitom říká přesně to, co vaší firmě nezpůsobí problém. Zjistěte jak v 30minutové konzultaci.
Rezervujte si bezplatný hovorTrvá 30 minut. Bez závazku.