Přeskočit na obsah
O nás

Jsme tým, který vám postaví a zaučí digitálního asistenta na míru.

Spojujeme zkušenosti z různých odvětví, díky čemuž vytváříme digitální řešení, která šetří čas, snižují chybovost a zvyšují výkon.

Zkušenosti z různých oborů

V týmu máme lidi ze zákaznické komunikace, provozu firem a vývoje, takže rozumíme procesům z různých segmentů a oborů.

Partner, ne jen dodavatel

Spolupráci bereme dlouhodobě – řešíme s vámi změny, sledujeme výsledky a hledáme další příležitosti k růstu.

Od nápadu až po provoz v jednom týmu

Postaráme se o analýzu, návrh, vývoj i nasazení, takže celý projekt vede od začátku do konce jeden sehraný tým.

Proč ENIQ vzniklo

Začalo to vlastní zkušeností.

Jako zákazník e-shopů jsem pořád narážel na to samé — podpora odepisovala pozdě a na telefonu to nikdo nezvedal.

Říkal jsem si, že to musí jít vyřešit — nejdřív pro sebe, pak pro další firmy a jejich zákazníky.

Tak vznikl ENIQ

Tvoříme digitální asistenty, kteří odpovídají a fungují jako člověk — jen 24/7, bez přestávek a bez pauz. Zákazník nečeká a nikdy nenarazí na obsazenou linku.

MM
Matěj Moucha Zakladatel ENIQ
Kam to vedeme

Chceme, aby rychlá odpověď byla běžný standard. Ne výhoda těch největších.

Běžná agenda kolem dotazů — stav objednávky, dostupnost, vrácení, termín — má odcházet sama. Lidem ve firmě pak zbyde čas na to, co stroj neumí: složité případy, nabídku a vztahy se zákazníky. Podpora nemá zmizet. Nemá ji jen nikdo dělat po večerech.

Nedostanete šablonu

Každého asistenta stavíme na vaše data, váš tón a vaše postupy. Proto ho taky nedostanete za odpoledne.

Nedostanete slib bez podkladu

Když si asistent není jistý, řekne to a předá člověku. Nevymýšlí si dostupnost, termín ani parametry, které nemá v datech.

Nerozhoduje o penězích

Vrácení peněz, storno ani výjimku asistent sám neodsouhlasí. Připraví podklad a rozhodne váš člověk.

Tým za ENIQ

Zakladatel, tým a jak vlastně fungujeme

Nejsme korporát ani freelancer. Jsme tým, který kombinuje aktivní zapojení zakladatele s technickou hloubkou specializovaných lidí napříč obory.

Zakladatel

Matěj Moucha

Aktivně se účastní každého projektu — od první konzultace přes návrh architektury až po finální nasazení. U menších projektů vede řešení sám, u větších drží strategický směr a kvalitu.

Specializace

Provozní systémy, AI integrace, technické vedení

V čem je dobrý

Rychlé pochopení byznys kontextu a převedení do technického řešení

Matěj Moucha na LinkedInu

Pracujeme v souladu s GDPR. Asistent se trénuje na vašich datech, která zůstávají pod vaší kontrolou — rozsah, přístupy i pravidla nastavujete vy.

Tým za projekty

Vývojáři

Naši specialisté

IT specialisté

Byznys analytici

Návrháři rozhraní

Testování a bezpečnost

Díky rozsahu týmu zvládáme i komplexní projekty napříč obory — od interních aplikací přes datové vrstvy až po integrace ERP (podnikový systém) systémů.

Proč právě ENIQ

Proč je ENIQ jiný než běžný přístup k provozu firmy?

Podívejte se na rozdíl mezi provozem postaveným převážně na ruční práci a fungováním, kde podstatnou část agendy přebírají digitální asistenti.

Domluvit konzultaci zdarma

Tradiční přístup

  • ✕ Ruční práce a náchylnost k chybám
  • ✕ Omezení pouze na pracovní dobu týmu
  • ✕ Roztříštěné a opakující se procesy
  • ✕ Nekonzistentní výsledky díky pracovní síle
  • ✕ Vysoké náklady na rutinní agendu

ENIQ

  • ✓ Digitální asistenti dostupní 24/7
  • ✓ Propojené kroky v jednom systému
  • ✓ Rychlé piloty a škálování podle dat
  • ✓ Jasné metriky a transparentní vykazování
  • ✓ Jeden tým od analýzy až po provoz
FAQ

Máme odpovědi, které hledáte

V této sekci najdete jasné odpovědi na nejčastější otázky – od toho, jak naše řešení fungují v praxi, až po detaily nasazení.

Většinou ano — a je to v pořádku. Asistenta představujeme jako asistenta, ne jako Janu z podpory; předstírat člověka se vždycky vymstí. Co zákazník pozná okamžitě, je rozdíl mezi konkrétní odpovědí za pár sekund a čekáním do rána. Tón, oslovení i délku vět ladíme podle toho, jak mluvíte vy, takže to zní jako vaše firma.
Tohle je nejčastější obava a bereme ji vážně. Asistent odpovídá z vaší schválené báze znalostí a z vašich systémů, ne z internetu. Když na něco podklad nemá, řekne to a předá konverzaci člověku s celým kontextem. Každou odpověď, která nesedí, opravíme do dvou pracovních dnů a neúčtujeme ji. A než jde asistent k zákazníkům, musí projít zkušební sadou otázek, kterou sestavíte vy.
Ne a není to ani cílem. Asistent bere rutinu: kde je objednávka, jaká je otevírací doba, jak vrátit zboží. Vaši lidé se dostanou k tomu, kde rozhoduje úsudek — ke složitějším případům a k zákazníkům, na kterých záleží nejvíc. Práce většinou neubude, jen se přesune k té hodnotnější.
Specifický provoz je pravidlo, ne výjimka — proto nestavíme šablony. Začínáme tím, že se učíme, jak to u vás chodí: vaše postupy, výjimky, tón a hlavně to, co se nikdy nesmí stát. Asistenta napojíme na systémy, kde máte skutečná data, takže neodpovídá obecně, ale podle vás. A když na konzultaci zjistíme, že to u vás zatím nedává smysl, řekneme vám to rovnou.
Cenu řekneme až na vašich číslech: jednorázově za stavbu a nasazení, pak pevná měsíční částka za provoz. Riziko přitom neseme my — asistenta nespustíme, dokud neprojde zkouškou z vašich vlastních dotazů, první měsíc sledujeme konverzace denně a ladíme, a když ani pak nedrží úroveň, na které jsme se dohodli, vrátíme vám celou částku za stavbu i za první měsíc provozu.

ENIQ se stane součástí vašeho provozu.

Rezervujte si krátký hovor a udělejte první krok k tomu, aby vaši rutinu převzali digitální asistenti, kteří pracují za vás.

Domluvit konzultaci zdarma