Stejný mozek jako váš webový asistent — jen místo psaní s ním návštěvník mluví. Zeptá se nahlas, asistent odpoví hlasem. Přirozeně, plynule, v reálném čase, přímo ve widgetu na webu.
Hlasem přímo na webu — není to telefonní hovor. Telefon řeší samostatný Telefonní pracovník.
Návštěvník klepne na mikrofon přímo ve widgetu na webu, zeptá se nahlas a asistent odpoví hlasem. Žádné vytáčení, žádné „stiskněte jedna". Je to ten samý digitální asistent jako na chatu — jen ho návštěvník slyší.
Hledáte asistenta, který zvedá telefon? Telefonní asistent →
Nestavíme šablony. Hlasového asistenta stavíme individuálně podle toho, jak funguje vaše firma a váš web — a jak má znít.
Charakter hlasu, tempo, pauzy i míra formálnosti — od věcného po vřelý. Aby asistent zněl jako vaše značka, ne jako automat.
Umístění mikrofonu ve widgetu, proaktivní pozvání k hovoru i jeho časování — návštěvník mluví, až když chce.
Vítání, navigace webem, kvalifikace poptávek, rezervace, doporučení, vykonání akce — rozsah určujete vy.
Vaše služby, katalog, ceník, dostupnost, FAQ i interní pravidla. Stejná znalostní báze jako u webového asistenta.
CRM, rezervační systém, sklad, kalendář, helpdesk — pracuje s živými daty, ať návštěvník píše, nebo mluví.
Kdy a komu předat — s plným přepisem konverzace. Pravidla nastavíte podle svého týmu.
Ke každému asistentovi navíc dostáváte dashboard zdarma — historie konverzací, přepisy, statistiky i podíl hlasových interakcí.
Reálná konverzace na webu — hlasem. Stejná data jako na chatu.
Stejný mozek, stejné znalosti, stejné akce — mění se jen způsob, jak s ním návštěvník mluví. Píše, nebo řekne nahlas. Přepnout může kdykoliv, uprostřed konverzace, jedním klepnutím.
Vaše produkty, ceník, pravidla i napojení jsou společné. Ať návštěvník píše nebo mluví, odpovídá stejný asistent ze stejných dat.
Návštěvník si vybere, co mu sedne — a přepne uprostřed řeči. Nejpřirozenější zkušenost: napsat, nebo říct nahlas.
Spustíte třeba jen psaní a hlas přidáte později — bez nového nasazení. Je to ten samý asistent, jen nový režim.
A ať zvolíte jakoukoliv kombinaci, řídíte ji z jednoho dashboardu — historie, statistiky i eskalace na jednom místě, zdarma ke každému řešení.
Hledáte režim, kde návštěvník mluví místo psaní? Prohlédnout Hlasového asistenta →
Chcete, aby návštěvník mohl i psát? Prohlédnout Webového asistenta →
Hlas není trik. Pro spoustu situací je to prostě rychlejší a přirozenější způsob, jak něco vyřešit.
Vaří, kutí, drží dítě, balí objednávku. Zeptá se nahlas a má odpověď — bez sahání po klávesnici.
Řekne, co potřebuje, a poslouchá odpověď. Žádné ťukání do mobilu v autě.
Na telefonu se mluví líp, než ťuká. A právě tam dnes většina návštěvníků na web přichází.
Návštěvník nemusí přerušit, co dělá. Mluví a zároveň pokračuje ve své činnosti.
Komu se těžko píše nebo čte z malého písma, ten může jednoduše mluvit. Web otevřený širšímu publiku.
Spousta lidí prostě nerada píše. Hlas sníží bariéru a rozjede konverzaci, která by jinak nevznikla.
ENIQ používá špičkovou hlasovou technologii. Asistent nečte přednastavené věty — mluví jako člověk, který odpovídá v reálném čase.
Nemluví jako robot v kuse. Dělá pauzy tam, kde je dělá člověk.
Žádné čekání na celou větu. Odpovídá průběžně, jak konverzace plyne.
Návštěvník nemusí čekat, až domluví. Skočí do toho a asistent se přizpůsobí.
Důležité zdůrazní, klidnější části zpomalí. Zní to jako mluvený jazyk, ne čtený text.
Zapomeňte na „stiskněte jedna". Tohle je rozhovor, ne telefonní rozcestník.
Správná výslovnost, přirozená intonace — i u názvů vašich produktů a značek.
Hlas odstraní třecí plochy, které tichá textová pole nikdy nevyřešila.
Návštěvníci na mobilu už nemusí pracně vyplňovat dotaz po písmenkách.
Komu se nechce psát, ten dřív odešel. Teď stačí, aby promluvil.
Nevidomí, senioři i lidé s pohybovým omezením dostanou rovnocennou cestu.
Znalosti, napojení na systémy i pravidla eskalace jsou společné s Webovým asistentem — trénujeme je jednou. Hlas je jen další způsob, jak je použít.
Trénujeme jednou na realitě vaší firmy. U hlasu navíc ladíme výslovnost názvů a délku mluvených odpovědí. Jak se trénuje →
CRM, sklad, rezervace, kalendář — naprosto totožné jako u webového asistenta. Hlas nic nemění. Integrace →
Pravidla předání jsou společná. Navíc: při předání člověku jde s hovorem i celý přepis. Kdy přechází na člověka →
Hlas není jen na otázky. Návštěvník mluví a věci se reálně dějí.
„Ukaž mi červené tenisky" → asistent prohledá katalog a rovnou zobrazí kartu produktu.
„Objednej mě na čtvrtek odpoledne" → ověří dostupnost a založí termín ve vašem systému.
„Spoj mě s člověkem" → předá konverzaci vašemu týmu i s celým přepisem hovoru.
Jedna plynulá hlasová konverzace, od prvního slova po výsledek.
Návštěvník spustí hlas přímo ve widgetu a řekne, s čím přišel.
Porozumí, ověří v živých datech a odpoví — a když je třeba, zobrazí i kartu nebo odkaz.
Rezervace, poptávka, košík nebo předání člověku. Konverzace končí výsledkem, ne slibem.
Postavíme, vytrénujeme, nasadíme. A když už webového asistenta máte, hlas je jen přidaný režim.
Co návštěvníci řeší, jak má asistent znít a co má umět. Připravíme hlas a znalostní bázi.
Hlasový režim přidáme do widgetu na vašem webu. Bez zásahu do telefonní infrastruktury.
Pak hlas jen přidáme k němu — je to ten samý asistent, jen nový režim. Žádné nové nasazení od nuly.
Vše v jednom dashboardu, zdarma — včetně metrik, které dává jen hlas.
Vidíte, jak rychle si návštěvníci hlas oblíbili a kde ho používají nejvíc.
Rezervace, poptávky a akce dokončené čistě hlasem — měřitelný výsledek, ne dojem.
Kde hlas dává největší smysl — obvykle právě na telefonu, odkud chodí většina lidí.
Hlas je doplněk, ne náhrada. Návštěvník kdykoliv přepne na psaní — je to jeden widget, dva režimy. V tichu mluví, v open-space napíše.
Ano, jednorázově v prohlížeči — standardní a bezpečné. Návštěvník to schválí jedním klikem, než poprvé promluví.
Trénujeme ho na výslovnost vašich značek a termínů. Když si není jistý, doptá se — stejně jako dobrý člověk na lince.
Ano — a právě tam dává největší smysl. Na malé klávesnici se mluví pohodlněji než ťuká.
Platí stejná pravidla jako u Webového asistenta. Hlas se zpracovává pro vedení konverzace, vše vidíte v dashboardu.
Telefonní asistent zvedá telefon. Hlasový asistent žije na vašem webu — návštěvník na něj mluví ve widgetu, ne přes telefonní linku.
Bez prezentace. Probereme váš objem komunikace, typické zákaznické situace a jestli vám dává smysl psaní, hlas, nebo obojí.
30 minut. Online. Bez závazku.