Ke každému řešení dostanete přehledný dashboard — zdarma. Vidíte konverzace, statistiky i eskalace, AI v něm hledá slabá místa vašeho webu a celý si ho přizpůsobíte podle sebe. Na míru vaší značce, jako všechno v ENIQ.
Historie konverzací, živé chaty s převzetím člověkem, statistiky i eskalace. Klikněte v menu a podívejte se, co všechno uvidíte — ke každému řešení zdarma.
| Zákazník | Důvod | Kanál | Čas | Stav |
|---|---|---|---|---|
| Jana K. | Reklamace objednávky | 14 min | otevřeno | |
| Petr S. | Žádost o člověka | telefon | 42 min | čeká |
| Karel V. | Komplexní technický dotaz | web | 1 h | otevřeno |
| Nina B. | Dotaz mimo znalostní bázi | web | 2 h | čeká |
| Radek M. | Změna fakturačních údajů | 2 h | vyřešeno | |
| Eva H. | Stížnost na dodání | 3 h | vyřešeno |
Každá konverzace na jednom místě — kdo, kdy a o čem. Nic se neztratí.
Sledujte konverzace v reálném čase a kdykoliv do nich vstupte — operátor převezme přímo z přehledu.
Kolik konverzací, kolik vyřešeno bez člověka, reakční časy i spokojenost — vidíte, jak si vedete.
Co a kdy putovalo na člověka a proč. Jasná kontrola nad tím, co asistent řeší sám.
Více operátorů, čisté předání i s kontextem. Každý ví, na čem je.
Dashboard je součástí každého řešení — bez příplatku, postavený na míru.
ENIQ konverzace jen nesbírá — vyhodnocuje je. Z toho, na co se zákazníci ptají nejčastěji, AI odhalí konkrétní slabá místa: chybějící informace, nejasné ceny, produkty, které lidé nemůžou najít, i opakované problémy. Místo tabulek dostanete seznam věcí, které když opravíte, prodáte víc.
Skladová dostupnost není u produktů jasná. ENIQ navrhne ji doplnit — méně dotazů, víc dokončených nákupů.
Doprava chybí u košíku. Lidé se ptají, místo aby objednali — přesné místo, kde ztrácíte konverze.
Reklamační podmínky nejdou najít. ENIQ navrhne nové FAQ i text — zákazník si poradí sám.
Web, e-mail, telefon, WhatsApp — každý kanál má vlastní statistiky. Žádný odhad, jen čísla.
Kolik konverzací asistent zvládl sám a kde bylo potřeba předat — kanál po kanálu.
O čem zákazníci nejvíc mluví, jak se to mění v čase a kde se témata vrší.
Kolik kontaktů asistent zachytil a kolik z nich se posunulo dál — vidíte návratnost.
Kdy chodí nejvíc dotazů, abyste věděli, kdy mít tým po ruce.
Jak jsou lidé s odpověďmi spokojení — u každého kanálu zvlášť.
Průměrná doba reakce a jak se drží i ve špičce.
Nestavíme šablony. Vyberete si, které sekce a metriky chcete vidět, a uspořádáte si je podle toho, co je pro vás důležité. A když potřebujete něco, co tam zatím není?
Zapnete jen to, co dává smysl vašemu provozu. Žádný balast — jen čísla, na kterých vám záleží.
Co chcete mít první na očích, dáte nahoru. Dashboard slouží vám, ne naopak.
Vlastní report, napojení na váš systém, sekce jen pro vás — dokódujeme to. Bez šablon, bez kompromisů.
Dashboard není prémiový tarif ani add-on. Ke každému asistentovi i automatizaci ho dostanete zdarma — žádné platby za uživatele, žádné limity, žádné hvězdičky. Plný přehled nad celým provozem je prostě součást toho, co u ENIQ máte.
Bez příplatku, na míru vaší značce. Ukážeme vám ho naživo na bezplatné konzultaci.