Kontakt

Kontaktujte nás

Máte zájem o některé z našich řešení nebo chcete probrat možnosti na míru? Nechte nám kontakt.

Vždy se vám ozveme co nejrychleji. Konzultace je zdarma a nezávazná.

Odesláním souhlasíte se zpracováním údajů pro vyřízení vaší poptávky. Více v zásadách ochrany osobních údajů.

Kontaktní údaje

Napište nám nebo zavolejte

Jsme tu pro vás. Ozvěte se na náš hlavní e-mail nebo přímo konkrétnímu členovi týmu.

Hlavní e-mail moucha@eniq.eu

Telefon — Matěj Moucha +420 733 275 349

Jak to funguje

Co se stane po odeslání?

Žádné čekání na odpověď týden. Tady je přesně, co se stane po tom, co nám napíšete nebo zavoláte.

Ozveme se co nejdřív

Vždy se vám ozveme co nejrychleji – i mimo pracovní dobu nebo o víkendu. Žádné týdny čekání na odpověď.

Bezplatná konzultace

Domluvíme si krátký hovor (30 minut), kde vám položíme pár otázek o vaší zákaznické komunikaci.

Návrh řešení na míru

Připravíme konkrétní návrh – jakého asistenta nasadíme, jak ho vytrénujeme na váš provoz a jak rychle převezme vaši zákaznickou komunikaci.

ENIQ se specializuje na zákaznickou komunikaci. Trénujeme digitální asistenty na vaši firmu – znají vaše služby, drží tón vaší značky a obsluhují web, e-mail, telefon i sociální sítě přirozeně a v tónu vaší značky. Každé nasazení stavíme na míru vašemu provozu – přijďte s výzvou a my navrhneme řešení.

FAQ

Máme odpovědi, které hledáte

V této sekci najdete jasné odpovědi na nejčastější otázky – od toho, jak naše řešení fungují v praxi, až po detaily nasazení.

Většinou ano — a je to v pořádku. Asistenta představujeme jako asistenta, ne jako Janu z podpory; předstírat člověka se vždycky vymstí. Co zákazník pozná okamžitě, je rozdíl mezi konkrétní odpovědí za pár sekund a čekáním do rána. Tón, oslovení i délku vět ladíme podle toho, jak mluvíte vy, takže to zní jako vaše firma.

Tohle je nejčastější obava a bereme ji vážně. Asistent odpovídá z vaší schválené báze znalostí a z vašich systémů, ne z internetu. Když na něco podklad nemá, řekne to a předá konverzaci člověku s celým kontextem. Každou odpověď, která nesedí, opravíme do dvou pracovních dnů a neúčtujeme ji. A než jde asistent k zákazníkům, musí projít zkušební sadou otázek, kterou sestavíte vy.

Ne a není to ani cílem. Asistent bere rutinu: kde je objednávka, jaká je otevírací doba, jak vrátit zboží. Vaši lidé se dostanou k tomu, kde rozhoduje úsudek — ke složitějším případům a k zákazníkům, na kterých záleží nejvíc. Práce většinou neubude, jen se přesune k té hodnotnější.

Specifický provoz je pravidlo, ne výjimka — proto nestavíme šablony. Začínáme tím, že se učíme, jak to u vás chodí: vaše postupy, výjimky, tón a hlavně to, co se nikdy nesmí stát. Asistenta napojíme na systémy, kde máte skutečná data, takže neodpovídá obecně, ale podle vás. A když na konzultaci zjistíme, že to u vás zatím nedává smysl, řekneme vám to rovnou.

Cenu řekneme až na vašich číslech: jednorázově za stavbu a nasazení, pak pevná měsíční částka za provoz. Riziko přitom neseme my — asistenta nespustíme, dokud neprojde zkouškou z vašich vlastních dotazů, první měsíc sledujeme konverzace denně a ladíme, a když ani pak nedrží úroveň, na které jsme se dohodli, vrátíme vám celou částku za stavbu i za první měsíc provozu.

ENIQ se stane součástí vašeho provozu.

Rezervujte si krátký hovor a udělejte první krok k tomu, aby vaši rutinu převzali digitální asistenti, kteří pracují za vás.

Domluvit konzultaci zdarma