Make.com (früher Integromat) ist heute eines der weltweit am weitesten verbreiteten Werkzeuge zur Automatisierung von Geschäftsprozessen. Und trotzdem kennt und nutzt es nur ein Bruchteil der tschechischen Unternehmen, die davon profitieren könnten. Dieser Leitfaden ist für Sie — egal ob Sie gerade erst von Make.com hören oder es in den Lesezeichen haben und immer noch nicht angefangen haben.
Was Make.com ist und warum darüber gesprochen wird
Make.com ist eine visuelle No-Code-Plattform für die Prozessautomatisierung. Sie ermöglicht es, verschiedene Anwendungen und Dienste so zu verbinden, dass sie automatisch untereinander Daten übergeben und Aktionen auslösen — ohne Code schreiben zu müssen.
Stellen Sie sich vor, bei Ihnen geht eine neue Bestellung in Shoptet ein. Make.com fügt den Kunden automatisch zu Mailchimp hinzu, legt eine Karte im CRM an, sendet eine Slack-Benachrichtigung an Ihr Lager und trägt die Bestellung in Google Sheets ein. Alles ohne Klicken, alles sofort.
Make.com unterstützt über 1.500 Anwendungen — von Google Workspace und Microsoft 365 über populäre E-Shop-Plattformen bis hin zu eigenen APIs Ihrer internen Systeme.
Make.com vs. Zapier: Welches Werkzeug wählen
Die häufigste Frage bei der Auswahl eines Automatisierungswerkzeugs. Die kurze Antwort: Make.com bietet deutlich mehr Flexibilität zu einem niedrigeren Preis, hat aber eine steilere Lernkurve.
Zapier ist einfacher — ein linearer Flow nach dem Muster „wenn X, dann mach Y.“ Make.com ermöglicht verzweigte Szenarien, Schleifen, Bedingungen, Datentransformation und komplexe Logik, die in Zapier entweder nicht möglich wäre oder Sie ein Vielfaches kosten würde.
Für einfache Integrationen sind beide Werkzeuge vergleichbar. Für komplexere Geschäftsprozesse gewinnt Make.com eindeutig.
Grundbegriffe, die Sie kennen müssen
Szenario (Scenario) — die grundlegende Baueinheit in Make.com. Ein Szenario = eine Automatisierung. Es kann automatisch (zum Beispiel durch eine eingehende E-Mail oder eine neue Bestellung) oder manuell gestartet werden.
Modul (Module) — jede Aktion oder jeder Trigger in einem Szenario. Ein Modul kann Daten lesen (zum Beispiel eine neue Zeile in Google Sheets), sie transformieren (Filter, Bedingungen) oder Aktionen ausführen (eine E-Mail senden, einen CRM-Eintrag anlegen).
Operation — jede Ausführung eines Moduls = eine Operation. Make.com rechnet nach der Anzahl der Operationen pro Monat ab, nicht nach der Anzahl der Szenarien.
Webhook — eine Möglichkeit, Daten in Echtzeit zu empfangen. Statt dass Make.com regelmäßig prüft, ob sich etwas geändert hat, meldet sich die Anwendung selbst, sobald das Ereignis eintritt.
Die ersten 5 Szenarien, die Sie erstellen sollten
1. Neue Bestellung → Benachrichtigung des Teams
Trigger: Eine neue Bestellung im E-Shop. Aktion: Versand einer Slack- oder Teams-Nachricht mit den Bestelldetails. Einrichtungszeit: 15 Minuten. Sofortige Ersparnis: Sie prüfen nicht mehr wegen jeder einzelnen Bestellung Ihre E-Mails.
2. Ausgefülltes Formular → CRM-Eintrag
Trigger: Absenden des Kontaktformulars auf der Website. Aktion: Anlegen eines Leads im CRM (HubSpot, Pipedrive, Notion), Versand einer Willkommens-E-Mail an den Kunden, Benachrichtigung des Vertriebsmitarbeiters. Einrichtungszeit: 20 Minuten.
3. Rechnung → Buchhaltungssystem
Trigger: Eine neue Rechnung in Fakturoid oder Money S3. Aktion: Eintrag in Google Sheets, Versand an den Kunden, Archivierung in Drive. Beseitigt das manuelle Abtippen von Daten.
4. Kundenbewertung → Reporting
Trigger: Eine neue Bewertung auf Heureka oder Google Maps. Aktion: Eintrag in eine Tabelle, Benachrichtigung des Managements bei Bewertungen unter 3 Sternen, automatische Antwortvorlage zum Ergänzen.
5. Geplanter Report
Trigger: Jeden Tag um 8:00 Uhr. Aktion: Daten aus mehreren Quellen abrufen, eine Übersicht erstellen und per E-Mail versenden. Schluss mit dem manuellen Zusammenstellen der Morgenreports.
Wo Make.com nicht ausreicht
Make.com ist ein mächtiges Werkzeug, hat aber seine Grenzen. Wenn Sie natürliche Sprache verarbeiten (E-Mails, Sprachnachrichten), auf Basis des Kontexts entscheiden oder in Echtzeit mit Kunden kommunizieren müssen — brauchen Sie zusätzlich eine KI-Ebene.
Bei ENIQ kombinieren wir Make.com mit KI-Modellen, um komplexe digitale Assistenten zu bauen. Make.com übernimmt die Orchestrierung und die Verknüpfung der Systeme, die KI übernimmt das Verstehen und die Texterzeugung. Das Ergebnis ist ein Assistent, der nicht nur automatisiert, sondern wirklich denkt.
Wie Sie beginnen
Make.com bietet einen kostenlosen Plan mit 1.000 Operationen pro Monat — das reicht zum Ausprobieren und für die ersten Szenarien. Die Registrierung dauert 2 Minuten, das erste Szenario schaffen Sie an einem Nachmittag.
Wenn Sie mit Unterstützung starten wollen und keine Stunden mit Tutorials verbringen möchten — melden Sie sich bei uns. Wir helfen Unternehmen dabei, Automatisierungen in Make.com zu entwerfen und einzusetzen — als Teil einer umfassenderen Lösung.
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Wir helfen Ihnen, die ersten Szenarien zu entwerfen und Ihre Systeme zu verbinden. Die Beratung ist kostenlos.
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