Ihr gesamter Betrieb an einem Ort.
Zu jeder Lösung bekommen Sie ein übersichtliches Dashboard — kostenlos. Sie sehen Gespräche, Statistiken und Eskalationen, die KI sucht nach den Schwachstellen Ihrer Website, und Sie passen das Ganze selbst an. Auf Ihre Marke zugeschnitten, wie alles bei ENIQ.
Klicken Sie sich durch Ihr Dashboard.
Gesprächsverlauf, Live-Chats mit menschlicher Übernahme, Statistiken und Eskalationen. Klicken Sie im Menü und sehen Sie alles, was Sie bekommen — kostenlos zu jeder Lösung.
| Kunde | Grund | Kanal | Zeit | Status |
|---|---|---|---|---|
| Jana K. | Bestellreklamation | 14 min | offen | |
| Petr S. | Anfrage nach einem Menschen | telefon | 42 min | wartet |
| Karel V. | Komplexe technische Anfrage | web | 1 h | offen |
| Nina B. | Anfrage außerhalb der Wissensdatenbank | web | 2 h | wartet |
| Radek M. | Änderung der Rechnungsdaten | 2 h | gelöst | |
| Eva H. | Beschwerde über die Lieferung | 3 h | gelöst |
Alles, was Sie für den Betrieb brauchen.
Gesprächsverlauf
Jedes Gespräch an einem Ort — wer, wann und worüber. Nichts geht verloren.
Live-Chats + menschliche Übernahme
Verfolgen Sie Gespräche live und greifen Sie jederzeit ein — ein Mitarbeiter übernimmt aus der Übersicht.
Statistiken und Leistung
Wie viele Gespräche, wie viele ohne Menschen gelöst, Reaktionszeiten und Zufriedenheit — wie es läuft.
Eskalationsübersicht
Was wann und warum an einen Menschen ging — Kontrolle darüber, was der Assistent selbst erledigt.
Team-Zusammenarbeit
Mehrere Mitarbeiter, saubere Übergaben mit Kontext. Jeder weiß, woran er ist.
Zu jeder Lösung
Das Dashboard ist Teil jeder Lösung — ohne Aufpreis, maßgeschneidert gebaut.
Das Dashboard findet selbst, wo Ihre Website und Ihr Angebot haken.
ENIQ sammelt Gespräche nicht nur — es wertet sie aus. Aus den häufigsten Fragen deckt es konkrete Schwachstellen auf: fehlende Informationen, unklare Preise, unauffindbare Produkte, wiederkehrende Probleme. Statt Tabellen bekommen Sie eine Liste von Korrekturen, die mehr verkaufen.
312× Frage zur Verfügbarkeit
Die Lagerverfügbarkeit ist auf den Produktseiten nicht klar. ENIQ schlägt vor, sie zu ergänzen — weniger Fragen, mehr abgeschlossene Käufe.
88× Frage zu den Versandkosten
Der Versand fehlt im Warenkorb. Leute fragen, statt zu bestellen — genau dort verlieren Sie Conversions.
47× Frage zur Rückgabe
Die Rückgabebedingungen sind nicht auffindbar. ENIQ schlägt eine neue FAQ und einen Text vor — der Kunde löst es selbst.
Bei jedem Assistenten sehen Sie, wie er wirklich abschneidet.
Web, E-Mail, Telefon, WhatsApp — jeder Kanal hat eigene Statistiken. Kein Raten, nur Zahlen.
Ohne Menschen gelöst
Was der Assistent allein bewältigt hat und wo eine Übergabe nötig war — Kanal für Kanal.
Häufigste Fragen und Themen
Worüber Kunden am meisten sprechen und wie sich das über die Zeit ändert.
Leads und Conversion-Rate
Wie viele Kontakte der Assistent erfasst hat und wie viele weiterkamen — Sie sehen den Ertrag.
Spitzen im Tagesverlauf
Wann die meisten Anfragen eingehen, damit Sie wissen, wann das Team bereitstehen sollte.
Kundenbewertungen
Wie zufrieden die Leute mit den Antworten sind — für jeden Kanal einzeln.
Antwortgeschwindigkeit
Durchschnittliche Reaktionszeit und wie sie sich auch in Spitzenzeiten hält.
Sie stellen sich das Dashboard genau nach Ihren Wünschen zusammen.
Wir bauen keine Vorlagen. Sie wählen, welche Bereiche und Kennzahlen Sie sehen, und ordnen sie nach Ihren Wünschen. Und wenn Sie etwas brauchen, das es noch nicht gibt?
Eigene Bereiche und Kennzahlen
Schalten Sie nur ein, was für Ihren Betrieb sinnvoll ist. Kein Ballast — nur die Zahlen, die Ihnen wichtig sind.
Ein Layout nach Ihren Vorstellungen
Was Sie zuerst im Blick haben wollen, kommt nach oben. Das Dashboard dient Ihnen, nicht umgekehrt.
Alles Weitere maßgeschneidert
Ein eigener Report, eine Anbindung an Ihr System, ein Bereich nur für Sie — wir programmieren es. Keine Vorlagen, keine Kompromisse.
Das Dashboard bekommen Sie zu jeder Lösung.
Ohne Aufpreis, auf Ihre Marke zugeschnitten. Wir zeigen es Ihnen live in einer kostenlosen Beratung.