Ihre Kunden erhalten sofort eine Antwort. Ihr Team gewinnt seine Zeit zurück.
Der Assistent übernimmt die Anfragen, die bei Ihnen täglich wiederkehren. Bevor er zu Ihren Kunden kommt, muss er eine Prüfung aus Ihren eigenen Anfragen bestehen — und danach behalten wir ihn im Auge und trainieren ihn weiter, damit er in einem Jahr besser antwortet als am ersten Tag.
Unternehmen, für die wir Assistenten bauen und betreiben
Echte Unternehmen, echte Zeitersparnis.
„Es kostete uns täglich 1,5 Stunden. Jetzt haben wir diese Zeit für andere Aufgaben.“
Levný Elektromateriál
„Die Zusammenarbeit mit ENIQ brachte einen großen Fortschritt bei der Automatisierung der Kundenkommunikation und interner Prozesse.“
Fuski BOMA s.r.o.
Kunden schreiben überall. Der Kontext geht verloren.
Unternehmen kommunizieren heute über fünf, sechs Kanäle gleichzeitig. Jeder lebt sein eigenes Leben, das Team ist überlastet und der Kunde wiederholt auf jedem dasselbe. Es ist kein Problem der Menschen — es fehlt die Ebene, die alles verbindet.
Jeder Kanal ist eine Insel. Der Kunde fängt neu an, das Team weiß nicht, was anderswo lief.
Alle Kanäle teilen ein Gedächtnis und Regelwerk. Der Kunde nimmt Sie als ein Unternehmen wahr.
Was Sie das Antworten heute kostet.
Bevor wir über einen Assistenten sprechen: Rechnen Sie aus, was Sie der heutige Zustand kostet. Diese drei Angaben kennen Sie aus dem Kopf.
Diese Zahl gehört Ihnen und gilt schon heute — sie wird aus Ihren Angaben berechnet, nicht aus unseren Schätzungen. Wie viel davon der Assistent übernimmt, zeigt erst die Prüfsammlung, die Sie zusammenstellen. Deshalb versprechen wir es Ihnen nicht im Voraus.
Mit der Inbetriebnahme fängt es an. Sie ist nicht das Ende.
Die meisten Assistenten werden gebaut, eingeschaltet — und antworten dann jahrelang wie am ersten Tag. Wir machen es umgekehrt. Jeden bauen wir einzeln für ein einzelnes Unternehmen, von dem, was er kann, bis dahin, wie er spricht. Und vom Start an lernt er aus echten Gesprächen: Sie ändern ihn selbst in der Übersicht, wann immer sich Ihr Betrieb ändert, und wir achten darauf, dass er hält, was er soll.
Stil und Ton nach Maß
Formell, freundlich, hochwertig, technisch. Kurze Antworten oder ausführliche Erklärungen — im Ton Ihrer Marke.
Auf Ihr Unternehmen trainiert
Ihre Leistungen, Preislisten, Abläufe, Dokumentation, FAQ. Der Assistent kennt Ihr Unternehmen, nicht nur Schlagwörter.
Aktionen, die Sie festlegen
Antworten, Reservierungen, Anfragen sammeln, Qualifizierung, Empfehlungen, interne Prozesse. Sie entscheiden, was er kann.
An Ihre Systeme angebunden
CRM, Kalender, Datenbanken, Lager, Helpdesk, interne Software. Der Assistent arbeitet in Echtzeit mit Live-Daten.
Im Design Ihrer Marke
Bei sichtbaren Assistenten stimmen wir Farben, Namen, Fenster und Pop-up-Verhalten ab — auf Ihre Marke.
Jede Lösung individuell
Brauchen Sie etwas Spezielles? Wir bauen es. Keine Vorlagen — Sie bestimmen, was der Assistent können soll.
Fünf Schritte von der Beratung zum Betrieb.
ENIQ wird nicht über Nacht eingeschaltet. Wir trainieren, verbinden und rollen Assistenten strukturiert aus — mit Ihrer Freigabe bei jedem Schritt.
Training am Unternehmen
Der Assistent lernt Ihre Leistungen, Prozesse, den Ton und die Regeln.
Anbindung an Systeme
CRM, Lager, Reservierungen, Kalender, Helpdesk. Der Assistent arbeitet mit Live-Daten.
Ausrollen auf Kanäle
Ein schrittweiser Start auf ausgewählten Kanälen, überwacht von Ihrem Team.
Eskalation an einen Menschen
Was Urteilsvermögen erfordert, übergibt der Assistent dem Team — mit vollem Kontext.
Verbesserung aus dem Betrieb
Das System optimiert sich laufend anhand echter Gespräche. Nach Ihrer Freigabe.
Das Risiko tragen wir.
Der Assistent geht erst live, wenn er eine Prüfung aus Ihren eigenen Anfragen besteht. Den ersten Monat justieren wir kostenlos nach. Und hält er danach das vereinbarte Niveau nicht, erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag für den Aufbau und den ersten Betriebsmonat. Umsatz versprechen wir Ihnen nicht — den steuern wir nicht.
Klicken Sie sich durch Ihr Dashboard.
Gesprächsverlauf, Live-Chats mit menschlicher Übernahme, Statistiken und Eskalationen. Klicken Sie im Menü und sehen Sie alles, was Sie bekommen — kostenlos zu jeder Lösung.
| Kunde | Grund | Kanal | Zeit | Status |
|---|---|---|---|---|
| Jana K. | Bestellreklamation | 14 min | offen | |
| Petr S. | Anfrage nach einem Menschen | telefon | 42 min | wartet |
| Karel V. | Komplexe technische Anfrage | web | 1 h | offen |
| Nina B. | Anfrage außerhalb der Wissensdatenbank | web | 2 h | wartet |
| Radek M. | Änderung der Rechnungsdaten | 2 h | gelöst | |
| Eva H. | Beschwerde über die Lieferung | 3 h | gelöst |
Sechs Dinge, die Ihnen nicht mehr entgehen.
Jede Art der Kommunikation hat ihren verborgenen Verlust. ENIQ schließt sie — Kanal für Kanal, Situation für Situation.
Der Kunde wiederholt sich nie.
Gespräche wechseln den Kanal ohne Kontextverlust. Sie sprechen mit einer Stimme, nicht mit fünf.
Der Kunde wartet nicht.
Keine Warteschlangen auf der Website, im Chat oder in Social-DMs. Antwort in Sekunden, rund um die Uhr.
Keine E-Mail landet in der Warteschlange.
Sortierung, Antwortentwürfe, Follow-up. Das Team gibt frei, statt von Grund auf zu schreiben.
Anfragen aus sozialen Netzwerken gehen nicht verloren.
Storys, DMs, Kommentare und Werbe-Leads landen im CRM, nicht in Vergessenheit.
Kein verpasster Anruf.
Der Assistent nimmt ab, qualifiziert das Anliegen, bucht oder übergibt mit Kontext an einen Menschen.
KI läuft auch in sensiblen Bereichen.
Gesundheitswesen, Finanzen, Recht. Freigegebene Antworten, gesteuerte Verzweigung, Audit-Protokoll.
Entworfen, um in einem echten Unternehmen zu laufen.
ENIQ ersetzt Ihr Team nicht und übernimmt nicht die Kontrolle. Es übernimmt die Routine, eskaliert sensible Situationen und läuft unter Ihrer Aufsicht mit klaren Rückfallmodi.
Der Assistent führt die Routine
60–80 % der Kommunikation autonom. Das Team behält den Überblick und greift nicht in die Routine ein.
Ein Mensch gibt frei
Für sensiblere Kanäle bereitet der Assistent einen Entwurf vor, ein Mensch gibt ihn mit einem Klick frei.
Ein Mitarbeiter greift ein
Ein Mensch kann das Gespräch jederzeit übernehmen. Der Assistent übergibt den vollständigen Verlauf.
Vier Lösungen, ein klarer Unterschied.
Sie unterscheiden sich nur darin, WO und WIE sie mit dem Kunden sprechen. Jeder Kanal hat seinen eigenen Assistenten — und wenn Sie mehrere haben, verbinden wir sie zu einem System mit gemeinsamem Gedächtnis. Mit einem starten, jederzeit weitere ergänzen.
Schreibt auf der Website
Der Kunde schreibt Ihnen auf der Website. Ein Chat, der antwortet, qualifiziert und bucht.
Spricht auf der Website
Der Kunde spricht per Stimme direkt auf der Website — nicht per Telefon. Der Assistent antwortet per Stimme.
Spricht am Telefon
Der Kunde ruft an. Der Assistent geht ans Telefon und spricht für Sie.
Schreibt E-Mails
Der Kunde schreibt Ihnen eine E-Mail. Der Assistent sortiert den Posteingang, entwirft und antwortet.
Eine schnelle Antwort gehört zum Standard, nicht nur zu großen Firmen.
Ein kleines Team antwortet abends, ein großes Unternehmen hat eine ganze Abteilung dafür. Kunden merken den Unterschied binnen einer Minute und kaufen dort, wo sie zuerst eine Antwort bekommen haben. Wir bauen digitale Assistenten, damit alltägliche Fragen von selbst erledigt werden und Ihnen Zeit für das bleibt, was Ihr Unternehmen voranbringt.
ENIQ wird Teil Ihres Betriebs.
Es bleibt nicht bei einem Einsatz — der digitale Assistent wächst und lernt mit Ihrem Unternehmen. Wir beginnen mit einer 30-minütigen Beratung zu Ihrer Situation und sagen Ihnen direkt, was sinnvoll ist.
30 Minuten, online, unverbindlich. Sie sagen, wo Sie in der Kommunikation Zeit verlieren — wir schlagen vor, was Sinn ergibt (oder sagen ehrlich, dass nichts).