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Interesse an einer unserer Lösungen oder möchten Sie maßgeschneiderte Optionen besprechen? Hinterlassen Sie uns Ihre Kontaktdaten.

Wir melden uns immer so schnell wie möglich. Die Beratung ist kostenlos und unverbindlich.

Mit dem Absenden stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage zu. Mehr in der Datenschutzerklärung.

Kontaktdaten

Schreiben Sie uns oder rufen Sie an

Wir sind für Sie da. Melden Sie sich an unsere Haupt-E-Mail oder direkt bei einem bestimmten Teammitglied.

Haupt-E-Mail moucha@eniq.eu

Telefon — Matěj Moucha +420 733 275 349

Wie es funktioniert

Was passiert nach dem Absenden?

Kein wochenlanges Warten auf eine Antwort. Hier ist genau, was passiert, nachdem Sie uns schreiben oder anrufen.

Wir melden uns schnell

Wir melden uns immer so schnell wie möglich — auch außerhalb der Geschäftszeiten oder am Wochenende. Kein wochenlanges Warten auf eine Antwort.

Kostenlose Beratung

Wir vereinbaren ein kurzes Gespräch (30 Minuten), in dem wir Ihnen einige Fragen zu Ihrer Kundenkommunikation stellen.

Ein maßgeschneiderter Lösungsvorschlag

Wir erstellen einen konkreten Vorschlag — welchen Assistenten wir einsetzen, wie wir ihn auf Ihren Betrieb trainieren und wie schnell er Ihre Kundenkommunikation übernimmt.

ENIQ ist auf Kundenkommunikation spezialisiert. Wir trainieren digitale Assistenten auf Ihr Unternehmen — sie kennen Ihre Leistungen, halten den Ton Ihrer Marke und bedienen Web, E-Mail, Telefon und soziale Netzwerke natürlich und im Ton Ihrer Marke. Jeden Einsatz bauen wir maßgeschneidert auf Ihren Betrieb — kommen Sie mit einer Herausforderung und wir entwerfen die Lösung.

FAQ

Wir haben die Antworten, die Sie suchen

In diesem Bereich finden Sie klare Antworten auf die häufigsten Fragen — von der praktischen Funktionsweise unserer Lösungen bis zu den Details der Einführung.

Meist ja – und das ist in Ordnung. Wir stellen den Assistenten als Assistenten vor, nicht als „Jana aus dem Support“; einen Menschen vorzutäuschen rächt sich immer. Was Kunden sofort merken, ist der Unterschied zwischen einer konkreten Antwort in Sekunden und dem Warten bis zum nächsten Morgen. Tonfall, Anrede und Satzlänge stimmen wir darauf ab, wie Sie sprechen – es klingt also nach Ihrem Unternehmen.

Das ist die häufigste Sorge, und wir nehmen sie ernst. Der Assistent antwortet aus Ihrer freigegebenen Wissensbasis und aus Ihren Systemen, nicht aus dem Internet. Fehlt ihm die Grundlage, sagt er das und übergibt das Gespräch mit dem vollen Zusammenhang an einen Menschen. Jede Antwort, die nicht passt, korrigieren wir innerhalb von zwei Arbeitstagen und stellen sie nicht in Rechnung. Und bevor der Assistent zu Ihren Kunden kommt, muss er eine Reihe von Prüffragen bestehen, die Sie zusammenstellen.

Nein, und das ist auch nicht das Ziel. Der Assistent übernimmt die Routine: wo die Bestellung ist, wann geöffnet ist, wie man etwas zurückschickt. Ihre Leute kommen zu dem, wo Urteilsvermögen zählt – zu schwierigeren Fällen und zu den Kunden, auf die es am meisten ankommt. Die Arbeit wird selten weniger, sie verschiebt sich zu dem, was mehr wert ist.

Ein spezieller Betrieb ist die Regel, nicht die Ausnahme – deshalb bauen wir keine Vorlagen. Wir beginnen damit, Ihren Betrieb zu lernen: Ihre Abläufe, Ihre Ausnahmen, Ihren Ton und vor allem das, was nie passieren darf. Den Assistenten verbinden wir mit den Systemen, in denen Ihre echten Daten liegen – er antwortet also nicht allgemein, sondern so wie Sie. Und wenn sich in der Beratung zeigt, dass es bei Ihnen noch keinen Sinn ergibt, sagen wir Ihnen das offen.

Den Preis nennen wir Ihnen auf Basis Ihrer Zahlen: einmalig für Aufbau und Inbetriebnahme, danach ein fester Monatsbetrag für den Betrieb. Das Risiko tragen dabei wir – der Assistent geht erst live, wenn er eine Prüfung aus Ihren eigenen Anfragen besteht, im ersten Monat verfolgen wir die Gespräche täglich und justieren nach, und hält er danach das vereinbarte Niveau nicht, erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag für den Aufbau und den ersten Betriebsmonat.

ENIQ wird Teil Ihres Betriebs.

Buchen Sie ein kurzes Gespräch und machen Sie den ersten Schritt, damit digitale Assistenten Ihre Routine übernehmen und für Sie arbeiten.

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