Ein digitaler Assistent, mit dem der Besucher spricht.
Dasselbe Gehirn wie Ihr Website-Assistent — nur dass der Besucher statt zu schreiben spricht. Er fragt laut, der Assistent antwortet mit Stimme. Natürlich, flüssig, in Echtzeit, direkt im Widget auf der Website.
Per Stimme, direkt auf der Website — kein Telefonanruf. Telefonanrufe übernimmt der separate Telefon-Assistent.
Es ist keine Telefonleitung. Es ist kein Sprach-IVR-Menü.
Es ist der Sprachmodus des Assistenten auf Ihrer Website.
Der Besucher tippt direkt im Widget auf Ihrer Website auf das Mikrofon, fragt laut und der Assistent antwortet mit Stimme. Kein Wählen, kein „Drücken Sie die Eins“. Es ist derselbe digitale Assistent wie im Chat — der Besucher hört ihn nur.
Suchen Sie einen Assistenten, der das Telefon abnimmt? Telefonassistent →
Was Sie am Sprachassistenten anpassen können.
Wir bauen keine Vorlagen. Den Sprachassistenten bauen wir individuell danach, wie Ihr Unternehmen und Ihre Website funktionieren — und wie er klingen soll.
Wie er klingt
Stimmcharakter, Tempo, Pausen und Grad der Förmlichkeit — von sachlich bis warm. Damit der Assistent nach Ihrer Marke klingt, nicht nach einem Automaten.
Wo und wann sie angeboten wird
Platzierung des Mikrofons im Widget, proaktive Einladung zum Gespräch und deren Timing — der Besucher spricht erst, wenn er möchte.
Was er kann
Begrüßung, Navigation auf der Website, Qualifizierung von Anfragen, Buchungen, Empfehlungen, Ausführung einer Aktion — den Umfang bestimmen Sie.
Was er weiß
Ihre Leistungen, Katalog, Preisliste, Verfügbarkeit, FAQ und interne Regeln. Dieselbe Wissensbasis wie beim Website-Assistenten.
Anbindungen
CRM, Buchungssystem, Lager, Kalender, Helpdesk — er arbeitet mit Live-Daten, ob der Besucher schreibt oder spricht.
Übergabe an einen Menschen
Wann und an wen übergeben wird — mit dem vollständigen Gesprächsprotokoll. Die Regeln stellen Sie nach Ihrem Team ein.
Zu jedem Assistenten erhalten Sie zusätzlich ein kostenloses Dashboard — Gesprächsverlauf, Protokolle, Statistiken und den Anteil der Sprachinteraktionen.
Der Besucher fragt laut. Der Assistent antwortet mit Stimme.
Ein echtes Gespräch auf der Website — per Stimme. Dieselben Daten wie im Chat.
Sie müssen sich nicht entscheiden. Schreiben und Sprechen in einem Fenster.
Gleiches Gehirn, gleiches Wissen, gleiche Aktionen — nur die Art der Kommunikation ändert sich. Der Besucher schreibt oder spricht. Wechseln jederzeit möglich, mitten im Gespräch, mit einem Tippen.
Einmal trainiert, zwei Wege
Ihre Produkte, Preise, Regeln und Integrationen sind gemeinsam. Ob der Besucher schreibt oder spricht — derselbe Assistent antwortet aus denselben Daten.
Chat und Sprache, jederzeit wechseln
Der Besucher wählt, was ihm passt — und wechselt mitten im Satz. Die natürlichste Erfahrung: schreiben oder laut sagen.
Mit einem beginnen, das andere ergänzen
Starten Sie nur mit Schreiben und ergänzen Sie Sprache später — ohne neue Einrichtung. Es ist derselbe Assistent, nur ein neuer Modus.
Und welche Kombination Sie auch wählen — Sie steuern alles über ein Dashboard: Verlauf, Statistiken und Eskalationen an einem Ort, kostenlos zu jeder Lösung.
Suchen Sie einen Modus, in dem der Besucher spricht statt zu schreiben? Sprachassistenten ansehen →
Möchten Sie, dass der Besucher auch schreiben kann? Website-Assistenten ansehen →
Wann die Stimme besser ist als Tippen.
Stimme ist kein Trick. In vielen Situationen ist sie schlicht der schnellere und natürlichere Weg, etwas zu erledigen.
Spricht auch, wenn der Besucher die Hände voll hat
Kochen, basteln, ein Kind halten, eine Bestellung packen. Er fragt laut und hat die Antwort — ohne zur Tastatur zu greifen.
Sicher auch während der Fahrt
Er sagt, was er braucht, und hört die Antwort. Kein Tippen am Handy im Auto.
Schneller als eine kleine Tastatur
Am Telefon spricht es sich besser, als es sich tippt. Und genau von dort kommen heute die meisten Besucher.
Während der Arbeit an etwas anderem
Der Besucher muss nicht unterbrechen, was er gerade tut. Er spricht und macht gleichzeitig weiter.
Für Blinde, Senioren und andere
Wer sich mit Tippen oder kleiner Schrift schwertut, kann einfach sprechen. Eine Website, die einem breiteren Publikum offensteht.
Sagen ist leichter als tippen
Viele Menschen schreiben schlicht nicht gern. Die Stimme senkt die Hürde und startet ein Gespräch, das sonst nie entstanden wäre.
Warum er nicht nach einem Automaten klingt.
ENIQ nutzt erstklassige Sprachtechnologie. Der Assistent liest keine vorgefertigten Sätze — er spricht wie ein Mensch, der in Echtzeit antwortet.
Natürliche Pausen und Atmung
Er redet nicht wie ein Roboter am Stück. Er macht Pausen dort, wo ein Mensch sie macht.
Reagiert sofort
Kein Warten auf den ganzen Satz. Er antwortet fortlaufend, wie das Gespräch verläuft.
Sie können ihn unterbrechen
Der Besucher muss nicht warten, bis er ausgeredet hat. Er fällt ihm ins Wort und der Assistent passt sich an.
Ändert Betonung und Tempo
Wichtiges betont er, ruhigere Teile verlangsamt er. Es klingt nach gesprochener Sprache, nicht nach vorgelesenem Text.
Kein Menü, kein Piepen
Vergessen Sie „Drücken Sie die Eins“. Das ist ein Gespräch, kein Telefonmenü.
Tschechisch, das nach Tschechisch klingt
Korrekte Aussprache, natürliche Intonation — auch bei den Namen Ihrer Produkte und Marken.
Was das Unternehmen nicht mehr lösen muss.
Die Stimme beseitigt Reibungspunkte, die stille Textfelder nie gelöst haben.
Tippen auf einer kleinen Tastatur
Besucher am Handy müssen ihre Frage nicht mehr mühsam Buchstabe für Buchstabe eingeben.
Verlassen der Website wegen einer Hürde
Wer keine Lust zu schreiben hatte, ging früher. Jetzt genügt es zu sprechen.
Unzugänglichkeit für einen Teil der Menschen
Blinde, Senioren und Menschen mit eingeschränkter Beweglichkeit erhalten einen gleichwertigen Weg.
Das Gehirn ist dasselbe. Die Stimme ändert daran nichts.
Wissen, Systemanbindungen und Eskalationsregeln teilt er sich mit dem Website-Assistenten — wir trainieren sie einmal. Die Stimme ist nur eine weitere Art, sie zu nutzen.
Dieselbe Wissensbasis
Wir trainieren einmal auf die Realität Ihres Unternehmens. Bei der Stimme stimmen wir zusätzlich die Aussprache von Namen und die Länge gesprochener Antworten ab. Wie er trainiert wird →
Dieselben Anbindungen
CRM, Lager, Buchungen, Kalender — völlig identisch mit dem Website-Assistenten. Die Stimme ändert nichts. Integrationen →
Dieselben Regeln + Protokoll
Die Übergaberegeln sind gemeinsam. Zusätzlich: Bei der Übergabe an einen Menschen geht das gesamte Protokoll mit. Wann er an einen Menschen übergibt →
Was der Assistent wirklich tut — mit der Stimme.
Stimme ist nicht nur für Fragen. Der Besucher spricht und es passiert tatsächlich etwas.
Findet und zeigt an
„Zeig mir rote Sneaker“ → der Assistent durchsucht den Katalog und zeigt die Produktkarte direkt an.
Legt eine Buchung an
„Buche mich für Donnerstagnachmittag ein“ → er prüft die Verfügbarkeit und legt den Termin in Ihrem System an.
Eskaliert mit Kontext
„Verbinde mich mit einem Menschen“ → er übergibt das Gespräch an Ihr Team samt vollständigem Protokoll.
Vom „Hallo“ bis zur erledigten Aktion.
Ein flüssiges Sprachgespräch, vom ersten Wort bis zum Ergebnis.
Tippt auf das Mikrofon
Der Besucher startet die Stimme direkt im Widget und sagt, weshalb er gekommen ist.
Der Assistent antwortet mit Stimme
Er versteht, prüft in Live-Daten und antwortet — und zeigt bei Bedarf auch eine Karte oder einen Link.
Schließt die Aktion ab
Eine Buchung, eine Anfrage, ein Warenkorb oder die Übergabe an einen Menschen. Das Gespräch endet mit einem Ergebnis, nicht mit einem Versprechen.
Wie die Einführung aussieht.
Wir bauen, trainieren und setzen ihn ein. Und wenn Sie den Website-Assistenten bereits haben, ist die Stimme nur ein zusätzlicher Modus.
Wir gehen Ihre Website und Daten durch
Was Besucher beschäftigt, wie der Assistent klingen und was er können soll. Wir bereiten Stimme und Wissensbasis vor.
Ein Widget auf Ihrer Website
Den Sprachmodus fügen wir dem Widget auf Ihrer Website hinzu. Ohne Eingriff in Ihre Telefoninfrastruktur.
Sie haben schon einen Website-Assistenten?
Dann fügen wir die Stimme einfach hinzu — es ist derselbe Assistent, nur ein neuer Modus. Keine neue Einführung von Grund auf.
Was wir ab der ersten Woche messen.
Alles in einem Dashboard, kostenlos — samt der Kennzahlen, die nur die Stimme liefert.
Wie viele Gespräche per Stimme laufen
Sie sehen, wie schnell Besucher die Stimme angenommen haben und wo sie sie am meisten nutzen.
Was die Stimme tatsächlich gelöst hat
Buchungen, Anfragen und Aktionen, die rein per Stimme abgeschlossen wurden — ein messbares Ergebnis, kein Eindruck.
Stimme am Handy vs. Desktop
Wo die Stimme am meisten Sinn ergibt — meist genau am Telefon, von dem die meisten Menschen kommen.
Bevor Sie fragen.
Die Stimme ist eine Ergänzung, kein Ersatz. Der Besucher kann jederzeit aufs Schreiben umschalten — es ist ein Widget mit zwei Modi. In der Stille spricht er, im Großraumbüro schreibt er.
Ja, einmalig im Browser — Standard und sicher. Der Besucher bestätigt es mit einem Klick, bevor er zum ersten Mal spricht.
Wir trainieren ihn auf die Aussprache Ihrer Marken und Fachbegriffe. Ist er unsicher, fragt er nach — genau wie ein guter Mensch am Telefon.
Ja — und genau dort ergibt es am meisten Sinn. Auf einer kleinen Tastatur spricht es sich bequemer, als es sich tippt.
Es gelten dieselben Regeln wie beim Website-Assistenten. Die Stimme wird zur Gesprächsführung verarbeitet, alles sehen Sie im Dashboard.
Der Telefonassistent nimmt das Telefon ab. Der Sprachassistent lebt auf Ihrer Website — der Besucher spricht ihn im Widget an, nicht über eine Telefonleitung.
Dreißig Minuten, damit Sie wissen, ob der Sprachassistent für Sie Sinn ergibt.
Ohne Präsentation. Wir besprechen Ihr Kommunikationsvolumen, typische Kundensituationen und ob für Sie Schreiben, Sprechen oder beides Sinn ergibt.
30 Minuten. Online. Unverbindlich.